Restoline
Conditions générales
Parties
Restoline est un service proposé par WOK D'ASIE SRL, nom commercial Wok d'Asie, BE 0525.927.862 (« Restoline »), au client professionnel qui souscrit l'offre (« le client »).
Offre
Restoline propose un site web pour restaurant avec module de réservation en ligne, nom de domaine et hébergement sécurisé. L'offre est facturée 20 € par mois HTVA (engagement minimum de 6 mois) ou 200 € par an HTVA (12 mois pour le prix de 10, soit 2 mois offerts). Aucune commission n'est prélevée sur les réservations.
Mise en ligne et paiement
Le site du client est d'abord préparé et visible sur une adresse provisoire hébergée par Restoline. Le client ne paie qu'après avoir validé ce résultat. Le nom de domaine n'est acquis qu'après cette validation et le paiement. L'aperçu du site sur adresse provisoire est gratuit et sans obligation. Il n'y a pas de période d'essai après validation.
Durée et résiliation
La formule mensuelle est conclue pour une durée minimale de six mois. Elle est ensuite facturée chaque mois, hors TVA, et peut être résiliée avec un préavis de 30 jours notifié par e-mail à info@restoline.be. Le préavis commence toujours le 1er du mois suivant la notification : une notification envoyée le 2 janvier fait courir le préavis à partir du 1er février. Toute période commencée reste due.
La formule annuelle court sur douze mois. Elle peut être résiliée avec un préavis d'un mois notifié avant l'échéance annuelle. Le nom de domaine, une fois acheté, ne peut pas être remboursé.
Reconduction
Les abonnements se renouvellent automatiquement. L'abonnement mensuel se poursuit de mois en mois après la période minimale de six mois. L'abonnement annuel se renouvelle pour des périodes successives de douze mois. Pour éviter la reconduction, le client notifie sa résiliation par e-mail à info@restoline.be dans les délais de préavis prévus ci-dessus.
Suspension du service
Restoline peut suspendre le service en cas de retard de paiement, d'usage abusif ou de non-respect des présentes conditions.
Nom de domaine
Le nom de domaine .be ou .com est réservé par Restoline après validation du site par le client. Lorsque Restoline réserve un domaine, celui-ci est engagé pour une période annuelle. En cas de résiliation avant la fin des 12 premiers mois, les frais de domaine déjà engagés restent dus par le client.
Si le client possède déjà son nom de domaine, Restoline peut l'assister pour le connecter au site. En cas d'arrêt de la collaboration, le transfert ou la restitution de la gestion du domaine reste possible après paiement des montants dus et selon les procédures du fournisseur.
Adresse e-mail
Une adresse e-mail au nom du domaine (par exemple info@votre-restaurant.be) est offerte avec le domaine. Les boîtes supplémentaires et les services de messagerie avancés peuvent être configurés selon le fournisseur choisi, en option.
SMS et consommations
Les SMS de confirmation et de rappel de réservation sont facturés à l'unité, 0,10 € HTVA par SMS envoyé, sans abonnement. Les autres consommations variables peuvent être facturées en complément de l'abonnement.
Support et modifications
La mise en service, les ajustements de contenu courants (menu, horaires, photos) et la maintenance technique sont inclus. Les demandes lourdes, refontes graphiques, migrations, configurations d'appareils personnels, logiciels tiers ou interventions urgentes peuvent faire l'objet d'une facturation séparée.
E-mails transactionnels
Les confirmations, modifications et annulations de réservation sont envoyées par e-mail sans limite, via un fournisseur d'envoi spécialisé. Les campagnes de prospection ou newsletters du client ne sont pas incluses, sauf accord séparé.